Atención al consumidor

Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de reclamaciones virtual. Completa la hoja: al enviarla te llegará una copia a tu correo con su número.

Razón social

GRUPO DECOTECH S.A.C.

RUC

20615584224

Dirección

Av. Argentina 756, tienda 1035, Cercado de Lima, Lima, Perú

Fecha

13/11/2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Número de pedido (si lo tienes)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se usen para atender mi reclamo o queja.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.